标注客服和在线客服的区别

标注客服和在线客服是两种不同的客服服务模式，它们各自有其独特的特点和优势。

标注客服是指客服人员在接收到客户提出的问题之后，根据客户的问题内容，对客户的问题进行分类，并将问题标注到不同的标签上，以便客户能够快速找到解决方案。这种客服服务模式有助于提高客服的工作效率，减少客服人员的工作量。

在线客服是指客服人员通过在线聊天工具，与客户进行实时在线交流，以解决客户的问题。这种客服服务模式可以有效提高客户的满意度，因为客户可以立即获得客服的反馈，而不必等待客服的回复。

总的来说，标注客服和在线客服都是客服服务的重要组成部分，它们各自有其独特的特点和优势，可以根据客户的需求来选择不同的客服服务模式，以满足客户的需求。

在线客服是什么

您好，很荣幸能回答您的这个问题。

在线客服是指在您在网上访问某个平台的时候，在需要咨询问题的时候与你联系的服务人员就是在线客服，而现在大部分企业都采用了智能客服机器人，来代替传统的人工客服。

那么在线客服为什么会从人工客服改为现在的智能机器人客服呢？原因是：机器人可以做到24小时随时接待客户，同时具有高效，省力的特点，可以让企业节省大量的人力、物力，降低企业获客成本，细致化数据统计，让工作人员更加了解客户信息，能够做到营销重点化、有效化、便利企业的各个方面，当然更多人选择。

希望我的回答对您有所帮助。

——来自火烈云

如何联系在线客服？

电脑端：

1、进入B站主页。

2、将页面拖至网页底部，找到帮助中心并点击。

3、根据需要选择相应的客服娘，下面以主站相关客服娘为例。

4、进入后是智能客服，根据需要进行提问。

5、如无法解决需要咨询的问题，也可以根据需要转人工客服。

手机端：

1、打开手机B站，在手机B站的首页中点击左上角的个人中心按钮，如图所示。

2、点击后会在左侧出现个人中心界面，找到左下角的【设置】功能选项并点击打开。

3、进入到设置界面后找到并点击【我的客服】选项。

4、在联系客服界面中有很多常见的问题，可以直接找我们需要解答的问题，想要联系人工客服的话则点击左下角的【在线客服】。

5、进入在线客服界面后我们就可以向客服咨询我们遇到的问题了。